国内床垫生产企业虽然技术优势明显，但大多服务于国外品牌，而国外品牌的床垫也不完全符合国人的睡眠习惯：这类床垫普遍偏软，贴合度高但支撑力不足。在这一市场需求的驱动下，一家有着多年床垫原材料供应经验的企业，开始建立自主床垫研发中心及生产基地，并创立独立品牌“林芃家品”，力求为国内消费者提供高质量的睡眠保障。

天猫商家策略团队有幸邀请到林芃家品旗舰店的李总，让我们一起来了解，林芃家品旗舰店是如何在开店短时间做到千万业绩的！

林芃家品的电商之路，有哪些值得借鉴

1、产品力是基石

林芃家品扎根制造业，一直践行「做产品要实实在在」的朴素价值观，以消费者需求为驱动来进行产品研发；不盲目崇拜进口，而是将全球优质材料与国内先进生产工艺相结合，致力于为中国家庭提供更适合国人睡感的改良床垫。

产品是一切的根本，为了打磨出更适合国人睡感的床垫，我们根据不同人群的真实反馈，了解用户需求及痛点，逐步优化完善床垫的材料搭配；与此同时，为了更好的服务天猫的优质消费者，我们在全球寻找优质材料与先进工艺，东南亚的椰棕、泰国的乳胶原液、比利时德国的面料、荷兰的特拉雷工艺乳胶等，经过这样一系列的市场调研以及不断寻找更好的材料及更优质的工艺，最终创造出了符合国人睡感的“云宿”“梦享家”等床垫系列，是林芃家品引以为傲的产品。同时，林芃家品致力于F2C的模式，即Factory To Customer。由工厂直接与客户进行对接，工厂直接根据客户需求完成订单，为客户提供极致的性价比。

2、服务保障是灵魂

林芃家品相信真诚的产品和服务能打动每一位消费者，旗舰店提供的无忧售后服务包括：15天无理由退换、十年质保、顺丰送货上门安装、365天免费仓储、破损补寄、免费定制尺寸/折叠/面料拆卸、30天保价等。

在电商服务布局上，林芃家品在售前售后都力求比同行再细致一点，不断完善配套服务；比如配送环节，因为对于床垫来说“最后一公里”至关重要，直接影响顾客的感受，所以我们一直在寻找更优秀的配送服务商，目前正在积极对接天猫供应链及仓储服务。

3、渠道营销是利器

林芃家品一直致力于做“口碑”电商，在平台布局上，我们以天猫作为主要阵地，小到每一个icon，大到天猫营销工具产品矩阵，都用心规划！

在淘系流量运营方面，以输出对用户有价值的内容作为主要的推广形式，通过达摩盘这一人群工具不断优化曝光人群，运用引力魔方、万相台、直通车推广工具曝光给精准用户，同时通过市场调研，竞品调研，买家需求调研，不断优化产品及转化率系统，解决用户的痛点。

多种推广工具的组合式运用，起到明显的效果，比如床垫大词下的图片点击率从一开始1.23%提升到了5.50%。

天猫站外的流量运营，林芃家品主要以小红书和抖音等平台为阵地，通过优质的中腰部达人、品牌官方账号生产的PGC内容以及用户自产UGC买家体验内容为基础，辅以多样化的推广形式，最终再把这些优质的客户群带回我们天猫，实现最终的转化，口碑裂变，和极高的复购率！