一直以来，流量都是商家在线上经营中关注的焦点。如何利用不同场域的特点，做好内容获得流量？

在阿里客户日之际，「淘大&属地」发起特别策划。以杭州为主会场，同时面向全国24个核心产业带，收集1000多个商家经营中最关心的问题，在活动现场，由商家代表向各个业务线的小二发问。

在“小二面对面-信息流”专场，淘宝天猫信息流业务负责人庆恩、淘宝天猫机制策略产品负责人小堡通过答问，向商家分享了平台在首页推荐的主要流量逻辑，用什么样的内容表达，能够更好地获取流量。

推荐流量逻辑：用户行为

商家代表：作为商家，流量是我们最为关注的，有了流量之后才有后续的动作。但我们发现，有时候一些品没有做任何营销动作，但会有免费的流量进来，我们不知道流量是因为什么而来，所以希望能了解其中的逻辑，这对后续的转化和用户的深度发掘都是很重要的。

小堡：这个问题相关联的是信息流的推荐策略以及推荐逻辑，商家要怎么做才能推得好，以及如何将非高爆品推出来。

其实信息流一直都是用户产品，在用户的分层需求下做了整个发现性的策略机制的建立。

在这个过程中，比如发新策略，我们是基于用户行为的推荐。用户行为之下，无论是短期行为还是长期行为，算法的推荐逻辑都会去考虑，在整个机制策略建设的情况之下，我们会考虑商品的点击率，并会更侧重考虑用户浏览深度——这种浏览深度不仅是用户浏览商品，还有用户是否点击商品、是否去了二跳页面、商品详情页等。

另外，平台侧会基于新品以及新趋势的方向做重点投入，对这些赛道都会有额外的流量扶持。

搜推流量：新品、新趋势及兴趣点延伸

商家代表：搜索与推荐的流量关联是什么？比如店铺上架了一个品，搜索流量是呈上升趋势的，但可能并非与推荐流量成正比，这里面是什么原因？

小堡：趋势上升的单品，在搜索维度上是品的维度；但信息流在推荐维度下是用户兴趣点的延伸。一些趋势品类在搜索侧可以得到很好的流量，但在推荐侧我们做的是基于兴趣点的趋势品类的扶持，这里有相关联的，也有不相关联的地方。

今年平台重点扶持了新品以及新趋项目，对商家会更利好，在整个推荐上，无论是在一些真正好的新品，还是新趋品类，我们都会进行流量扶持，给到商家更多的信心。

内容流量：类型及标准

商家代表：我们对于流量有了一定的了解之后，后面我们做内容流量时，除了做搜索以及推荐，我们还需要做哪些动作，是做图文还是短视频？做什么内容是一个方面；做多少量，也是一个方面。

庆恩：在接下来一段时间内，整个信息流会加大对于优质的内容的分发。

我想有几个点跟商家朋友做一些沟通。

第一点，淘宝用户绝大部分是奔着消费来的，用户有极强购物需求，所以我们不会要泛娱乐的内容。

第二点，到底要什么样的内容？这里边有几大分类：

1. 最常见的商品营销类，商品促销类内容；

2.商品讲解或商品描述类；

3.场景类，聚焦消费者在什么场景下能更好地使用这个商品；

4.人设型，有一些商家朋友本身就有极强的人设属性，这部分内容也是比较欢迎的。

未来对于内容考核的标准，这也是大家关心的，分为两大方向：

方向1，能否通过内容更好地将商品做展示，更好地让消费者做决策，这一类内容是非常欢迎的。商家朋友对于商品本身的理解是非常深的，怎么能更好地讲解这个商品，带来更好的转化。

方向2，如何通过内容让消费者购买的宽度变得更宽，如何做出有场景化的内容？原本只是希望买一个沙发，但你在一个客厅场景里很好地描述里客厅要怎样做搭配的，除了沙发还有茶几等，希望围绕兴趣点带来更多生意增量。

所以，数据考核指标就变成两个不同的赛道：

第一，内容的进店效率，以及后链路的加购、收藏、成交指标。

第二，内容是否有更好的完播率、互动率。

第三，内容当中非常重要的一部分，就是直播。直播的考核也会升级。我们希望商家所有即时性的优化策略，都能反映在流量的获取方面，过去我们更多地强调直播流量的稳定性，今天这个店铺做得好，开播就能获得稳定性流量，你可以更从容地准备供应链以及客服计划等，但最大的弊端在于本场直播的努力跟流量响应不太能匹配，这也会在近期信息流当中做出改变。

我们对于直播的考核会细到实时的指标，如果商家朋友在直播间当中的带货能力极强，在分钟级别会反映在流量获取方面，这是接下来比较大的变化。我们后续向商家公布一个比较完整的、关于内容参与的白皮书。