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淘宝天猫服饰总经理对话商家

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9月22日,广州,一路向上·2022夏季巡回公开课正式收官。


这堂课从“618”结束后,阿里巴巴国内数字商业板块总裁戴珊的一封商家信开始,信里提了四个词:


多做一点,让商家有信心;工具、玩法,有一个简单的过程;不讲经验,不讲传奇故事,要有简单的方法;一个确定性的成长路径,也许不能一夜暴富,但积跬步以至千里。


 “有了这四个词,就有了第一堂夏季巡回公开课,到收官,马上双11就开始了。这个夏天,我们去了24个产业带,开设了86堂课,跟7200多个商家面对面。”淘宝教育总经理黄磊说。

乔乔提到,服装是一个复购的产业,不是短期ROI,更应该关注复购、连带、客户运营。未来,我们会更关注消费者要什么,核心还是供给、用户两手抓。供给又分产品供给、内容供给,为什么关注内容,不是因为短视频、直播有流量,而是采用内容,能更好地传递卖点。


在乔乔看来,大家有点进入流量怪圈,有可能在所谓的内容平台,只要内容好就可以了;但在消费平台,产品不好,后面的内容都是无用。


同期,淘宝天猫女装招商会、淘宝女装双11商家特训营也在广州召开,数百名商家现场参与。这是淘宝天猫融合之后,女装核心团队首次全员深入广州服饰产业一线,并与商家现场敲定合作议程。现场商家表示,淘宝天猫始终是我们持续经营、能持续得到确定增长的生意大盘。



对于商家提出的困惑,淘宝天猫服饰小二一一解答。


我们在面对不同平台的时候,很想知道内容怎样取舍,有什么重点?


我们做服装,是做搭配,教消费者怎么变美?还是拿镜头对细节直接拍,简单粗暴的卖货更好?官方对内容的引导趋势是什么?


从货架思维,到内容思维下,我们应该去押注做一个爆品,还是做爆品群更有胜算?