2023年11月20日 每日一猜答案：。 答案：ABC。
每日一猜答案分析：

欧莱雅面膜事件,欧莱雅面膜事件后续,欧莱雅面膜事件始末,欧莱雅面膜事件启示

文章插图 近万消费者上黑猫投诉欧莱雅怎么回事？双十一过后，许多消费者反映在李佳琦直播间预售买的欧莱雅面膜要贵于现货，欧莱雅此前在微博也宣传这是全年最大力度，具体怎么回事呢？一起来看看吧 。 文章插图 近万消费者上黑猫投诉欧莱雅一、速览 近日，多名消费者在黑猫投诉平台投诉称，在李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双11现货 。近一个月欧莱雅相关投诉已有近万单 。目前，欧莱雅客服解释安瓶面膜差价问题称，“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已 。根本不能退差价 。” 二、欧莱雅双十一 双11第一波活动（10月20日-11月1日）中，欧莱雅安瓶面膜上线李佳琦直播间，满减后到手价为429元/50片（买20片送30片） 。而双11第一波活动结束后三天内（11月1日-3日），欧莱雅官方旗舰店却“万券齐发”，叠加优惠券后，部分消费者以257.7元的价格就入手了50片 。 文章插图 面对一百多元的差价，不少消费者表示“我半夜争着付定金、付尾款的意义在哪?”、“欧莱雅割韭菜” 。而作为“受害方”之一的李佳琦也在直播中吐槽，欧莱雅因为KPI没达标，所以突然私下放出了大量优惠券，导致直播间价格不是双11最低价 。 舆论发酵后，品牌官方在11月11日重新编辑了活动开始前对于安瓶面膜的宣传微博，删去了原微博中的“全年最大力度”几个字 。 文章插图 【近万消费者上黑猫投诉欧莱雅 欧莱雅面膜事件最新消息】

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距离2022结束还有100天，很多卖家朋友都已经开始到处打听今年海外双11的这些问题了吧要回答开头的问题，需要特别向大家指出今年大促的特殊机遇――“双11”打头阵，“世界杯”接球补位、“黑色星期五”强势收尾。

业内普遍预期判断，海外市场11月极有可能出现一波大的商机，毕竟今年不管对卖家还是消费者来说，跨境电商在年底实在太需要一场大促了。

为此，速卖通今天公布了海外双11的节奏，并且宣布将举办世界杯专场9月22日的“国货出海峰会”上全球速卖通跨境平台中心负责人凯夫也判断认为：“今年欧美消费者会对年底大促非常关注，海外‘双11’遇上‘黑五’，再加上‘世界杯’的正向刺激，将带来一轮全新的关注度消费潮。

”紧随这波热潮，速卖通还会举办首届“世界杯专场”活动，同时也根据世界杯调整加大了各项活动的力度！01“2+1”的活动：连续抓住三波商机区别于往年“金九银十”的推进期内，从峰会中流出的图片上，我们可以看出今年双11的卖家节奏变紧凑有力了：（以下为美西时间）

9.26：速卖通双11、黑五招商开启11.1-11.12：双11开启，有变化的是今年海外双11预热3天就进入大促活动，可能是为了让商家提前锁定商机，让消费者“看到就能买”；11.20：世界杯来了！“看球”与“剁手”撞个满怀；

11.24：黑色星期五，年终爆单或指日可待；双11遇上黑五，外加世界杯的加持，2+1，“剁手节”商机三连发！为了方便报名，速卖通今年大幅简化报名流程：卖家一键导入商品，就可以报名“海外双11”与“黑五”两场活动。

（图/全球速卖通11月系列大促活动节奏）梳理时间线来看，预热期大大缩短也是为了符合今年海外消费者即时消费的购物心理，预热期缩短，消费者“看到就能买”，商家提前锁定商机11月1日-11月12日是双11的售卖期。

对于卖家来说，售卖时间增加可以获得更多订单，也能避免订单短期爆发导致爆仓、时效延误等诸多问题总体来看，这一节奏调整对卖家而言是一个利好消息而聚焦到黑五来看，11月22日至11月29日会是其第二波预热、售卖的重要时期；。

且在这一过程中，全球盛事――2022世界杯将串起海外双11和黑五两波消费热潮！此外，由于11月系列大促存在交叉、叠加，速卖通简化了大促活动报名，支持卖家一键导入大促商品，一次性备货可以为两轮大促准备，使卖家省时省力、更加简单顺畅的从双11过渡到黑五大促。

稍加梳理速卖通的活动节奏，不难看出，平台此番首尾相连的“剁手节”叠加世界杯“BUFF”，整个节奏非常符合海外消费者的心理习惯：长跨度促销、连续2场大促，尤其对欧美用户来说，他们太需要活动了，被年底大促填满的11月，会是他们真正抓紧扫货的“采购月”，也是中国卖家的“商机月”。

02 更大力度投入，首次推出“世界杯特色会场”面对2022出海最特殊的海外“双11”，老大哥速卖通此番给出的诚意可不止简化报名流程这么简单：首先今年双十一会在“跨店满减”的商家让利基础上，由平台出资直接补贴，让价格更低，商家卖得更多、商品爆发期更长。

另外平台出资邀请百大海外顶级网红矩阵为商家推广，带来更多消费者此外，还会在重点国家举办特色活动，比如结合世界杯热点的足球巨星代言，增加电视节目广告投入、城市网红大快闪预计此轮各种确定性流量覆盖超过200个国家。

而针对速卖通的重点运营市场地区如俄罗斯、巴西、西班牙、法国、美国、韩国、中东，还会有更多样的玩法覆盖核心人群众所周知，“【【微信】】”才是国人参与世界杯的主力阵容，历年世界杯举办期间，大到场馆屏幕、场馆空调、国旗、奖杯、吉祥物，小到比赛用球、钥匙扣和纪念徽章等等，中国制造都是其中的最大赢家。

今年面对世界杯这一大热点，为了让中国卖家“手握订单，先进一球”！速卖通首次推出了世界杯特色会场，还邀请了大牌球星代言，帮卖家吸引更多消费者，玩赚爆单！

（图/今年将举办世界杯会场专场）与此同时，针对不同特征的卖家，速卖通还有更多特色会场，为卖家增加曝光机会比如，对于今年新推出的AE Mall赛道，速卖通专门推出了PLUS会场（AE Mall商家在海外不同市场由于语言习惯不同会有不同名称向消费者透出，多数会用AE Plus），通过专属频道的确定性权益，支持优质国货卖家出海。

03 物流升级：今年双11物流会更有确定性今年双11，确定性的物流体验会成为速卖通的重中之重，这其中最重要的就是承诺“X日达”、晚到必赔等功能因为需要解决跨境电商中最重要的问题，让消费者在购买前就知道物流会在什么时候送到，从而更愿意买，为国内卖家提高竞争力、增加商机。

今年速卖通已经在全球多个国家市场都实现了“X日达”。而在双11，“X日达”的标志会在消费者购买的多个环节都有明确显示。

备货海外仓：在欧洲范围内能承诺2-7日达，美国、以色列、墨西哥承诺5日达；备货优选仓：俄罗斯、韩国、西班牙将实现跟本地发货类似的物流体验，并在16国承诺X日达；通过跨境直发：在10多个国家市场，速卖通为满足条件的商家订单免费升级物流，承诺X日达。

速卖通表示，“优选仓和海外仓的建设会一直持续，物流基建是保证海外消费者体验国货送达手中‘确定性’最重要的基础之一，本次双11也会有更多的营销资源与仓发服务做匹配。”

过去一年，速卖通优选仓订单增长6倍以上，而在此次双11，这些优选仓势必会发挥更重要的作用双11期间，速卖通鼓励卖家“入仓备货”的各项权益也是诚意满满，包括：操作费降低，仓租补贴，配送折扣等卖家可以灵活选择，通过平台的物流能力提高服务竞争力。

04 从海外双11的新变化，看速卖通的三个关键词速卖通此轮对海外双11进行大力投入，源于对市场前景的判断：“直面海外消费者的跨境零售，将是我国中小企业未来最大的机会之一”具体怎么做？扶持哪些卖家？重点运营哪些市场？速卖通给出了三个关键词：。

中国优质供给更确定性的服务体验面向不同国家市场的独特用户心智

首先，中国优质供给，速卖通今年提出聚焦于服务优质跨境卖家，而“中国优质供给”正是对这一策略的细化未来速卖通全球化生意的供给底层会是具有高度竞争力的中国制造，尤其是帮助更多具备供应链、产品乃至品牌优势的中国卖家出海全球，这一点不会产生任何的变化；可以看出速卖通希望通过树立标杆，发挥国货出海的“雁群效应”。

其次，供应链能力建设的目标被明确为“确定性体验”，这其实切中了过往跨境物流中的最大问题跨境的物流时间太长，往往是海外消费者还有所疑虑的核心事实上，只要能更大范围的实现确定性物流体验，就能更进一步发挥中国优质供给的优势。

为此，速卖通围绕不断提升的优选仓、海外仓能力，以及跨境直发中的优势，为中国卖家提供“爆品孵化、供应链计划、全自动订单履约、无忧物流全球配送”等确定性的能力支持目前已经可以在多个国家市场承诺“X日达”当然，除速卖通平台外，本次峰会也提到了Lazada也有涵盖海外仓、中心仓以及小包直邮在内的全方位立体式物流建设，同样也成为了买卖双向增益的核心，为国货出海提供了确定性服务体验。

物流能力已经成为越来越多中国跨境电商平台的重点最后，打造独特的用户心智当前跨境电商已经到了更精细化运营的阶段，根据不同国家市场的趋势备货是重中之重，这次速卖通进一步明确了重点运营市场，并且提供了各个市场的潜力爆款趋势，卖家可以更加有针对性的选择自己的投入重点。

海外双11遇上世界杯，作为2022年终旺季的序幕，处处都看得清中国卖家的影子。而在这场狂欢的背后，中国卖家正蓄势待发，欲借助双11燃爆一整个冬季。

【文/雨果跨境 封面及头图/图虫创意】