京准通全年投放规划 京准通平台最新消息
5月22日，以“多快好省与沸腾烟火气”为主题的京东618启动发布会正式举行，由此拉开2023年京东618的序幕。在这个年中最重要的营销节点上，为助力商家抓住大促增长契机，京东数智营销服务品牌“京准通”以“智简经营”为核心理念，在今年京东618期间推出最大力度的升级举措，助力商家实现稳健的生意增长。
自2014年上线以来，京准通始终坚持智能化、生态化、数字化的核心设计理念。在智能化上，京准通逐步在投放产品的全链路实现了以系统化、智能化的工具和服务来代替人工操作，一方面降低了商家在投放上的运营成本，助力商家降本增效，另一方面也帮助商家降低人为操作在复杂流程中的出错概率；在生态化上，通过代理商体系建设及营销API系统的布局，京准通目前已引入优质代理200多家，同时在今年全新推出“商家推广成长中心”，助力商家有机成长；在数字化上，今年京准通打造了【【淘密令】】用户心域建设方法论，通过更全面、更科学的数字化评估体系，助力商家营销效果的提升。
围绕“三化”的产品设计理念，京准通不断打磨迭代产品，2023年将从品牌夯“实”、产品丰“实”、体验从“实”、效果务“实”四大升级方向，以顾问式服务助力商家稳健达成营销目标。
品牌夯“实”，矩阵更清晰
此次京准通在品牌层面进行了全新升级，通过优化品牌架构、简化产品名称等方式，为商家带来了更加清晰明了的产品矩阵。
首先，京准通整合京东广告营销体系下营销产品、营销工具、数智服务、通用服务四大模块内容，升级为京东广告营销一级品牌，以更强大的合力为商家提供营销支持。其次，京准通将旗下产品线名称进行全面简化，去除复杂的产品名称与每条产品线独立LOGO，让命名直观易于理解。
例如原京易投、直投、京*整合命名为站外广告，原京速推升级为智能投放，原搜索广告升级为快车，原购物触点升级为推荐广告，原联合活动+营销项目升级为营销活动，原展位、触点内功能合并升级为互动广告，原京任务、京桥升级为内容广告，原付佣广告升级为京挑客，原京商通升级为B端营销，原合约展位（包含开屏、品专、首焦、线下、站外资源）升级为合约广告。
与此同时，京准通还全新升级了品牌顾问虚拟化形象――DONE。升级后的DONE表情与动作更加多样和生动，强化商家印象，打造更加亲切的“京准通顾问”人设；而且DONE应用场景将更加多样化，如在投放端、官网、日常及大促活动等场景的应用，保证品牌传播的一致性。另外，升级后的顾问形象引导文案更落地，增加了商家熟识的网络用语，加强与商家的情感共鸣。
京准通品牌顾问虚拟化形象――DONE体验从“实”，营销更简单
在体验从“实”方面，京准通对旗下营销产品操作进行了简化升级，降低商家使用成本。为配合年初京东提出的“春晓计划”，扶持更多个人、个体户、工厂等特色商家在京东开店，京准通推出了“极简版”与“专业版”两个版本，以满足不同商家的多样化需求。
其中，“极简版”京准通面向广告投放经验较少的“小白商家”，将商家从入驻到投放的步骤从7步降为3步，大大缩短广告投放链路。此外，新入驻京东的中小商家还可使用智能投放工具，实现广告的“一键即投”，实现了广告投放的“零门槛”。据统计，“极简版”京准通可助力商家操作耗时整体减少30%以上，投放上预期获量提升超过10%。
“专业版”京准通面向有一定投放经验的商家，提供精细化运营场景。在专业版中，也对快车、推荐广告、京挑客等投放流程进行了简化，让商家使用起来更高效。以快车为例，简化后的操作步骤从原来的5步减少为3步，创建计划耗费的时间也减少了26%，并支持“货品洞察”一键投放。
此外，京准通还将推出商家推广成长中心，打造一站式商家自运营推广成长阵地，陪伴商家快速成长。商家推广成长中心包含首页、热门活动、成长攻略、体验阵地、权益驿站五大模块，商家可在此学习相应的精品课程，参加平台方举行的热门活动，还能收到不同阶段的专属性成长任务，在边玩边学的过程中提升投放效果和投放技巧。
*以上为demo，以实际上线为准产品丰“实”，能力更全面
在产品丰“实”方面，京准通为商家提供了更加丰富的产品矩阵，以扎实的产品为基础，为多行业、多元化的营销场景保驾护航。
以升级后的智能投放为例，针对未入驻商家，智能投放提供多平台（京东商智、京麦、京东直播）快捷接入、极简投放，实现商品、内容推广，大大提升投放效率；针对已入驻商家，可围绕全店推广、商品成长、活动促销、种草新场景、用户运营五大场景，进行全自动化智能推广。智能投放可为商家提供跨越搜索、推荐能多种资源的一站式投放能力，帮助商家快速入门和从0到1成长，满足商家在不同营销场景下的诉求。
在推荐广告上，上线了破圈数据指标、行业破圈指数、智能人群包等，可以帮助商家衡量破圈效果、识别竞争环境、优化自身的破圈能力，实现破圈种草、高效拉新，最终助力商家收获品效合一的增长。
在互动广告上，通过不断纳入新的优质互动资源，让商家更精准地获取种草类、互动类用户，帮助品牌商家玩转互动场景。京东618大促在即，商家可以利用用户粘性强的东东农场、领京豆、领现金等日常营销互动资源，还有大促活动主题营销流量包进行品牌营销，实现长效蓄水，助力商家深度挖掘互动场景的流量蓝海。
效果务“实”，投放更有效
在效果务“实”方面，京准通在智能出价、智能创意、智能人群上不断地深耕，全方位提高系统智能化能力，通过系统工具助力商家实现降本增效。新增的目标ROI出价模式，帮助商家实现ROI更加精准可控；智能化创意可进行场景化合图，并实现底层算法的优化，帮助商家实现智能创意生成和投放效果优化；在智能人群上，京准通从商家营销场景、推广类型、投放目标考虑，为商家提供系统推荐人群和智能化标签的组合，实现降本增效。
随着新商家的不断入驻，智能投放产品线成为了新商家成长的主要工具。在此背景下，京准通推出了“套餐包”服务，为商家提供更轻量、更具确定性的智能投放。针对新商家提供平台专属流量扶持、无成交赔付保障，如7天全店推广特惠包可进行全店智能推广，提升曝光率，促进成交；15天商品加速特惠包，能对潜力产品进行重点营销，帮助商家快速打造畅销爆品，助力新商家获取更确定性流量的同时快速成长。
此外，京准通还为品牌商家提供更务实的“智慧运营工具”， 从“策略”与“诊断”两大方向切入，打造了“商家的营销健身房”与“商家的营销医院”， 为商家健康运营“保驾护航”。“商家的营销健身房”-策略锦囊可提供营销策略优化方向，促进品牌营销周期策略的“强健”效果，进行个性化策略建议、全方位策略指导，助力商家实时调优广告投放；“商家的营销医院”-投放诊断通过系统智能诊断、多场景覆盖，帮助商家及时发现投放问题并“对症下药”，进行更高效、更健康的广告投放，实现营销提效。
9年间，京准通逐渐成长为商家高度认可的营销服务平台。据统计，2023年第一季度，京准通新增入场商家4万+，京准通无人投放产品使用率60%+，智能工具使用率达到78%。
京东618到来之际，京准通将通过此次全新升级，为品牌商家带来更高效、更易用的产品体验，助力商家快速开启高效增长之路。
京东以消费者为中心 京东消费者享美好生活
京东以消费者为核心的商业模式,京东以消费者为核心的商业模式对零售业的影响,京东消费者发票管理 可以不开吗,京东消费者投诉12315电话有用吗中国质量新闻网讯（闫冬 记者王向龙）近日，京东宣布2023年618启动。以“多快好省与沸腾烟火气”为主题的京东618启动发布会正式举行，由此拉开2023年京东618的序幕。今年正值京东创业二十周年，此次京东618围绕产品、价格、服务进行了全方位加码。那么在消费者眼中，这次的京东618是否具有吸引力。
低价好物品类丰富直达消费者内心
王女士是一名网购爱好者，打扮时髦的她在记者面前也相当健谈。“我在京东上买东西已经好多年了，吃穿住行玩有关的都买过，小的如零食，苹果手机更换也都是从这里购买的。爱人现在汽车零配件都在京东上买。”当记者问起为何总是在选择京东时，她表示，一个平台集中了各种商品，按几个键就可以挑选商品，经常推出价格优惠活动，不仅仅是618、双十一这样的时间，“感觉一年来京东不断有各种活动，让我不必非要等某一个时刻才去买喜欢的商品。”王女士还强调，之所以网上购物首选京东，重要的一点是认为在这里买得放心，尤其是京东自营，质量有保证、价格还便宜、想买的应有尽有。王女士称，今年的618一如既往，继续关注知名品牌、价格促销等方面，“感觉京东就能看懂人的心，知道我们最看重的是优惠力度和商品实用价值。”
据京东方面负责人介绍，此次618期间，京东不仅线上品牌商家参与数量达到历史最高，而且线下实体门店参与数量也创新高。超200项针对消费者痛点的全链路服务，以及80余项行业首创、行业独有服务，持续为消费者的购物体验保驾护航。同时，补贴力度上也远超以往，在全场商品价格直降的基础上，用户还有机会每天领取三张“满200减20”补贴券，且除特殊商品外全场所有商品均可使用。参与京东百亿补贴的商品数量也将较3月份实现10倍扩充，为消费者带来最简单、最直接的低价消费体验。
“我就喜欢京东的物流，快！”
去年11月，《南方都市报》发布的调研《2022双十一消费新趋势洞察报告》指出，全国用户最为关注的是保价和物流，其中八成受访者首选京东购物。消费者对即时零售认知度提升，近七成受访者使用过一小时达，并希望商家、平台增加优惠活动。在这一点上，消费者李同（化名）深有感触。
“作为一名男消费者，我就是喜欢京东的快。”李同称，平时购买物品大部分都是必需品，因为买的都是固定品牌，所以他一般选择京东自营店。“最快的时候上午下单下午就到了，他们家的物流速度真不是吹的。”他对记者说对这种服务体验特别享受。先不说京东的大品牌优势和价格优惠，就是这送货速度，就让他一直倾向于这边。他曾讲述过一次经历，2020年中，当时爱人家人需要一台健身器材，在其他平台下单后，足足等了一周都没等到，而物流进度总是显示为“已揽件”。他知道后让其家人先与客服沟通立即退货，然后在京东自营某品牌店购买了一件产品，三天内就到了。这次之后，他认为，无论大件小件，京东的物流速度都能保证，更加信任京东了。“即使是618双十一这样的促销日子，你买了货也能很快就收到，而且是直接送上门！”
据悉，京东在今年的618服务体验上将持续加码。期间，京东物流将继续充分发挥一体化供应链服务优势，全力保障全国范围内无差别的送货上门，同时通过预售前置，让超过300个城市的消费者最快可实现分钟级收货。以211限时达为代表的半日达服务，已成为眼下快递服务升级的风向标。同时，今年京东618，达达快送也对运力储备进行了升级。届时，会有超百万达达骑士为超2000个县区市的消费者带来“省钱好物1小时达”的小时购服务体验。
值得一提的是，京东不只是打造更快的送货速度，更是要让用户体验到更快的退换货速度，享受到更快的售后服务。
用心用情用专的温暖客服
“王姐，孩子吐奶，怎么办？”“王姐，宝宝便秘怎么办？”“王姐，……怎么办？”别看曹先生两口子都是博士，做了新手爸妈后竟紧张异常，有事没事就想问王姐。最初因为吸奶器坏了，曹先生咨询到京东客服王新洁如何维修，没想到客服说不用那么麻烦，京东有“以换代修”服务，很快帮他联系京东小哥上门直接换了个新的。沟通订单问题的过程中王新洁帮曹先生解决困扰他很久的正确拍嗝问题，曹先生很感激特意问了客服姓名，喊她“王姐”。第二次，曹先生和太太买了太多纸尿裤，没想到宝宝长那么快，尺码不合适了，曹先生直接找京东客服，得知京东还有“尺码随心换”服务，直接帮他换了货，这一来二去的，曹先生觉得“王姐”真是爽快人，每次遇到问题都直接找“王姐”。
据介绍，京东母婴售后专业客服团队成立于2018年7月10日，目前专职售后母婴审核团队150余人，团队中有50%以上员工都具备丰富的育儿经验，通过培训获得了母婴咨询专业证书，每年为上百万家庭提供周到服务。
不仅仅是“爱幼”，在“尊老”方面，京东也在行业中超前一步，提早规划。为了做好长辈服务，早在2020年底，京东就对APP进行了一系列的适老化改造，推出长辈模式。2021年初，京东成立了长辈专属服务项目组，受到广泛好评。两度启动的“暖阳计划”项目，用实际行动去关注长辈群体，帮助长辈解决网购问题，为子女“减负”，让忙于工作的孩子放心。专属客服团队用自己的耐心、爱心、孝心，为长辈们办实事、解难题、送温暖、传关怀。
记者从京东方面了解到，近日，京东客服对团队再度调整升级，从内部选拔并面向社会招聘经验更为丰富的客服员工，组建长辈专属服务团队，根据用户注册的信息，系统直接可将实名信息60周岁及以上的用户分配至长辈客服座席，提供7x24小时全时段语音及在线服务。
真诚又温暖，背后承载着京东客服人员“客户如家人、事事有回音”的理念。今年618期间，上万名京东客服将7x24小时全时段陪伴用户，及时响应用户需求，还实现精细化咨询。京东已建立多领域专属咨询及售后顾问团队，协助用户处理全场景下专业问题。针对长辈人群，京东提供长辈专属服务，一键直达人工客服。结合智能服务产品应用，售后审核最快只需0秒。让用户感受到客服的贴心、暖心，从而更省心。此外，除了提供电话及在线服务，京东客服还将在京东百亿补贴直播间，对用户在公屏上提出的服务问题随时进行外呼解答。让用户在选购低价好物的同时，尽享贴心好服务。
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