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乐言科技对话多位电商品牌操盘手,给今年618战略划了5个重点

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今年618作为经济回暖后的首个大促节点,被寄予增长厚望,品牌商家应该如何利用市场环境及平台的变化,找到并赢得增量?乐言科技特别邀请INXX、好易得等品牌方及电商流量操盘手分享对2023年618大促的看法,探索618的机遇与挑战,助力品牌把握机会,实现大促增收!


结合几位嘉宾自身经验与趋势预测,乐言科技提炼出本次618大促战略部署的五大重点:


每年大促的战线都在被拉长,商家需要投入更多精力,但是每一次大促也是一个机会,强大的曝光是捕获消费者心智的最佳时机。如何在流量爆发的时候保证服务质量,提高消费者体验?


INXX线上服务端负责人欢喜分享:“今年618我们计划全面使用乐言科技智能客服机器人来应对大促。在接待响应这方面,有了机器人的辅助确实节约了大量人力,客服的接待压力会小一些,很多基础问题都能通过场景设置为用户解答。往年大促肯定是需要找外包支援的,但是今年我们就不需要提前去做这个计划。不过大促时更要注意机器人的个性化设置以及使用环境,给消费者一个好的咨询体验。


我们去年开始与乐言科技合作,双十一之后做了一系列的售后数据统计收集,根据数据优化了我们的售后流程,让小伙伴们处理工作时更加有目标,这对于后续推动产品的优化也有很大的帮助。后续我们也会继续优化服务端的知识库,配合设置不同的场景以提高转化;做到售后前置,提前了解客户可能面对的问题,准备好应答方案;所有接待的客户,尽量做到一个人接待到底,更加深入了解客户需求,优化服务体验。”


今年618开始以前,乐言科技以原创研发的乐言电商GPT大模型为技术基石,对「乐语助人」、「乐销客」、「飞梭RPA」等产品进行了一系列升级,推出多个AIGC产品功能,赋能商家迎接大促


2023年京东618

亿级流量操盘手王凯表示,去年上半年受到疫情影响,所以大基调趋于保守,不论从产品款式供给、库存深度和流量预算上都没有很激进。今年整体判断会比较乐观,所以供给和预算都拉得比较满,包括运营节奏也比较提前,今年会重点做“拉新”。


王凯分享了操盘的服饰品牌今年会从三个方面调整策略:


1.产品开发端,今年3月份就开始大量铺夏款,节奏更快、数量更多;


2.库存深度上,5月份节后基本把库存备好,头部款库存系数放大了50%;


3.流量预算上,整体预算提升了20%,同时今年做了拉新和收割端的配比调整,从去年的55开,转为今年的73开,把更多的费用投放在拉新上。


cleer arc二代和韶音openfit哪个好 南卡runner pro4和韶音openfit

佩戴入耳式耳机听音乐,开启降噪功能,确实能营造一个沉浸式的使用体验,但长时间佩戴入耳式耳机,耳机头压迫耳道神经,造成胀痛、头晕、刺痒,闷热等不适感也随之而来,网络会议、语音信息、通勤、运动、休闲、娱乐等场景确实又离不开耳机。野生吴彦祖们肯定要问,有没有一种长时间佩戴舒适,能够适配多种场景使用的耳机呢?当然有!全球领先的专业运动耳机品牌Shokz韶音就在今年4月发布了主打长时间、全场景、舒适佩戴体验的韶音舒适耳机OpenFit。

韶音舒适耳机OpenFit一经发布就引发消费者的持续抢购,销售场面火爆,京东、天猫旗舰店经常处于预定状态,可见消费者们苦入耳式耳机不舒适久矣,韶音舒适耳机OpenFit给消费者们带来了前所未有的舒适使用体验。

作为一个繁忙的商务人士,我平时大量的时间都在和客户的网络会议、语音信息中度过,耳机是我必不可少的工具。耳道狭窄加上长时间佩戴让我对耳机的舒适性要求极高,入耳式耳机压迫耳道内神经,10分钟左右就会出现头晕、眼花、胀痛的不适感,半入耳的airpods又很容易在进行低头、抬头、走路等动作时意外滑落,甚至在某次午饭,喝汤时低头、张嘴,耳机就掉汤里了,尴尬的脚趾抠出了一套三居室。直到我在朋友的推荐下购买了韶音舒适耳机OpenFit,用了二十年耳机,才第一次体验到,天下竟有如此舒适的耳机!

戴上韶音舒适耳机OpenFit第一感觉就是柔软与轻盈,耳机与耳甲腔接触部位内层OpenFit采用了比皮肤还要柔软,邵氏硬度为0的零度硅胶,在耳朵接触面与耳机摩擦时尽可能的提供轻柔触感。耳挂部分为0.7mm直径超软镍钛丝包裹亲肤硅胶,在舒适佩戴的基础上增加稳固度,同时实现了产品整体轻量化,每支耳机重量仅为8.3克,比两张A4复印纸还要轻。左右分离的TWS模式则为用户提供了在躺、靠、侧卧等舒适姿态下不被干扰的舒适体验。在经过了一个时长长达90分钟的网络会议后,我可以负责任的说,长时间佩戴韶音舒适耳机OpenFit确实舒适,舒适的程度到达了完全无介入感的最高状态,也就是说,我忘记了耳机还佩戴在耳朵上。

韶音舒适耳机OpenFit采用了韶音引以为傲的“开放聆听不入耳”听音模式,耳机头无需塞入耳道,从根本上解决了困扰入耳耳机压迫耳道、耳廓神经的问题,彻底消灭了头晕、眼花、胀痛、刺痒、闷热等不舒适问题,无论戴多久,都不会出现任何因耳机造成的不舒适感觉。另外,“开放聆听不入耳”还能能充分保护用户在处于运动状态时的安全,随时听清与感知环境背景音变化,这一点在进行开放环境下的户外运动或是在健身房进行器械运动时非常重要,预判并规避危险,避免造成听觉遮蔽与非注意盲视所引发危险。

通话性能也是商务人士实际考虑的重要部分,毕竟网络会议、网课、语音信息处理早已经普及到工作的方方面面了,耳机如果做不好通话,做再好的声音也没用,一直喂喂喂,对方听不清,沟通效率低不说,还非常容易点燃客户焦虑,得罪客户可是天大的事情了,一般新买的耳机我都会测试一下通话,如果对方听不清,这个耳机就束之高阁或是七天无理由了。韶音舒适耳机OpenFit在通话性能方面表现用满分形容一点也不过分,配备双硅数字降噪麦克风与AI智能通话降噪算法结合,实现硬件+软件的双重降噪,调校至黄金拾音位置,自适应束波形成,精准拾取人声,同时消除环境噪声,持续抑制通话回音,在机场、高铁站、街头等复杂声音环境下实际通话效果拔群,噪音降低与抑制明显,无限接近会议室面对面沟通效果,客户可以非常清晰、准确的听清我的语音通话内容,大幅度提升沟通效率与客户满意度。

作为商务人士对耳机的关注重点还有一个,就是漏音与隐私保护,可能又有野生吴彦祖要说了,开放耳机天然漏音。那么,你的知识库该更新了,OpenFit采用的DirectPitch[gf]2122[/gf]定向声场专利技术,基于2013年“漏音屠龙”专项,历经多次技术迭代升级而来,定向精准高效率传声,充分保护了用户语音、通话的隐私,在消音室环境下,通过音级计实际测量OpenFit漏音情况,得出以下结论,在0.5米社交安全距离,40%音量输出状态下,音级计测量OpenFit漏音约为18分贝,低于消音室平均底噪20分贝水平,该音量属于人耳无法分辨与感知的音量范围,就人类感知而言,OpenFit不漏音,更加有效的保护语音通话内容私密性。

忙碌一天,午休时听会儿喜欢的音乐,回家时打开还没看完的综艺、电视剧,OpenFit的音质表现十分优秀,采用定制复合振膜0.8mm超大振幅、18mm×11mm超大动态、高灵敏驱动单元,结合Shokz OpenBass[gf]2122[/gf]低频增强算法,低音输出更加强劲有力,下潜更加深沉,表现音乐细节也更加丰富,无论是流行、爵士、古典,OpenFit都能轻松驾驭。去运动,去健身,OpenFit有双网结构加防水镀层,通过IP54等级防水防汗测试,日常跑步、瑜伽、健走等运动,完全不必担心汗水或突如其来的雨水侵袭。OpenFit配合充电5分钟播放1小时的快充电池盒使用,续航时长长达28小时,随时随地就能充满电,还能长续航,对经常出差和强烈通勤需求的我来说OpenFit简直太友好了!

同样被入耳耳机困扰的野生吴彦祖们,趁着京东618大促,在京东搜索韶音舒适耳机、OpenFit,只要1298就能把舒适带回家。

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