近日，由中国房地产业协会、住房和城乡建设部住宅产业化促进中心联合评选的中国第十届“广厦奖”评选结果正式公布，中铁建物业合肥中心首个外拓项目中国铁建·花语江南一期在数百个参评项目中突围而出，摘得“广厦奖公共配套与物业服务(公共配套与运营服务)奖优秀奖”，这也是该项目接管以来获得的第三项服务荣誉。

　　下楼就可以和老朋友下棋聊天、饲养萌宠变得更加便捷、电梯“黑科技”让安全更有保障……自2022年1月接管一年多以来，业主们的幸福感和获得感与日俱增。

　　作为首个外拓楼盘，中铁建物业合肥中心高度重视，不仅在强化物业基础服务上下功夫，同时以品质为生命线，以推进“红色物业”建设为契机，聚焦业主急难愁盼问题，通过打造“示范岗”、强化服务意识、聚焦现场品质“三步走”，持续推进业主“幸福体验”工程持续落地。

　　“这里宽敞凉快、设施完善，平时一有时间爱和几个老朋友来下几盘棋”76岁的李叔所说的“好地方”，就是业主“幸福体验”工程的其中之一——架空层文化活动中心。除此之外，物业工作人员还依据业主需求对园区进行整体品质提升改造42处，增设萌宠便便屋，推进文明养犬;设置活动地桩，促进人车分流;垃圾分类亭改造……

　　精细入微的服务，更体现在对业主的日常生活关照。疫情期间，了解到业主买菜难的问题，物业工作人员主动承担了业主的衣食起居采购，用责任和担当，坚守和情怀，密织疫情防控五张网，诠释“中铁建物业加速度”，全方位守护广大铁民的健康与安全，获得社区及广大业主的一致好评。

　　而让业主直接感知到这份温度的，无疑还有中铁建物业组织的多姿多彩邻里社区活动：妙趣十足的灯谜元宵活动、温馨热闹的包粽子活动、体贴周到的便民服务日、情真意暖的母亲节等。形式多样、丰富多彩的社区活动，让业主享受到视觉、听觉、味觉的多重盛宴。据了解，接管一年多以来开展了20余场贴近业主的社区文化及便民服务活动、现场品质提升42处，惠及业主3500余人次。

　　值得注意的是，中铁建物业还充分利用数字化信息手段不断探索智慧服务，让业主生活更加安全、智能、舒适。2022年10月，引进电梯阻车系统“黑科技”，改造电梯44部;智能车牌识别系统安装改造，故障率同比减少了50%;美好家APP线上“淘宝”、预约家政……

　　获得广厦奖公共配套与物业服务奖是认可、是肯定，更是激励。下一步，中铁建物业合肥中心将以此为新的起点，以助力开发销售、回馈业主信任为出发点，持续为业主提供超越预期的专业、贴心、安心、暖心的物业服务，为谱写公司市场化转型新篇章助力。

　　撰稿人：王凤琴、纵慧

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