发现很多朋友不熟悉抖音小店的相关规则，发生一些违规的现象，

就来和大家分享一下重要的细则，新手小白建议收藏！

1.什么样的行为算是违规发货

发货超时 ：消费者下单后，商家在承诺的发货时间内未上传真实有效物流单号。

揽件超时：商家在发货后（上传物流单号）的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有一条物流揽件信息；

虚假发货： 商家上传至后台的订单物流单号相关的物流信息存在明显异常的情形。

缺货/无货：订单延迟发货后72小时内无揽件信息，或商家无特殊除外原因导致无法发货的，视为缺货/无货。

错发/漏发：商家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，消费者投诉收到的订单商品存在商品信息不符、少配件、少赠品，少商品。

欺诈发货：指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品，或者实施其他情节严重的欺诈行为。

2.售后超时

换货超时： 消费者寄回物流信息签收时间算起，商家超出48小时未能通过短信、im工具等形式向消费者提供有效换货物流单号。

补发货超时： 商家发货错件、漏件后，自商家与消费者达成补发协议起48小时能通过短信、im工具等形式向消费者提供有效换货物流单号。

补偿、退赔超时： 商家与消费者达成补偿、退赔协议后，商家超出24小时未执行补偿、退赔条款，或者无法出具补偿、退赔凭证。

每次累计违规积分A0.5分，每周累计不超过A5分。

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抖店无货源还能做吗？很多人在问这个问题。因为平台近期查无货源查得很严。如果说你没有稳定的货源，想做无货源抖店，做一件代发，有一条新规则一定要注意：3月15号开始，抖店服务市场里的代拍软件和非平台的货源代拍功能都将彻底下线。意思就是，你之前用的所有拍的软件都无法去多多和某宝等非货源平台去下单了。但是官方也标注了，有分销授权的货源平台不会受任何影响，所以还是可以做无货源的。根据平台新出的规则，做抖店无货源的商家应该如何应对？1、可以让厂家发货1688上选择能够48小时发货的认证工厂、厂商直购、认证供应商、超级工厂等。这样符合要求的你都可以去谈合作，再给厂家在后台开一个子账号，让厂家给你打单发货。2、入驻供应链平台供应链平台相当于一个大仓库，抖店商家可以选择以分销商的身份去入驻。入驻之后会有很多商品供你选择，产生了订单也是有平台的供应商直接去发货，不仅能避免无货源违规，还不用提前垫付货款。3、在有授权的平台下单发货你顺着平台的规则来，就能有效避免违规。总之，想做无货源抖店，或者正在做一件代发的商家，不要过于紧张。平台查无货源的目的是让更多的人去规范操作，完善平台的规范制度，让电商更成熟。目前抖店有六七成都是做无货源的，平台开放供应链选品库就是给无货源商家准备的。所以你在做店的过程中，按照平台的规则来，及时了解新规则，避免违规，店铺一般不会出什么大问题。对抖店无货源，抖店新规还有不清楚的，可以跟锋哥交流。再免费送你一份小店运营电子书，3万字内容，包含了从开店到起店的全部操作方法，新手一看就懂。
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