淘宝网可以开店吗
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淘宝维权判决 淘宝上纠纷处理办法
9月13号与淘宝上新堡商用厨具店购买了一款煤气灶,当初购买之前截图问过商家这款产品有没有熄火保护功能的,商家的回复是有的,后下单之前又重新问了一遍是否带熄火保护功能,商家的回复是带的。后面我就下单了。后9月17号收到货安装好之后发现,商家发来的产品没有这个功能,后来联系商家,商家以客服新来的为由,主动推荐自己的主观错误,让消费者为自己的错误买单,如果当时告知我没有这个功能我不会在他们店铺下单,后来联系淘宝,问我要怎么投诉商家的未履行承诺的产品的问题,而他们客服就以商家的服务态度问题发起投诉,这个是服务态度问题吗?这个是欺诈行为,货不对版,而且淘宝端还在我取得我同意的情况下强制开启退货退款通道,完全不顾消费者的诉求,我的诉求是换货,当初承诺我有那个功能的,我收到的产品必须有这个功能,而且淘宝完全是一厢情愿的说为消费者着想,监管不到位,置消费者与何地。到现在为止还是为商家着想,根据消费者权益保护法第四十四条,消费者有权要求商家退货 换货等权益 这个就是他们淘宝的态度 ,完全不管消费者的诉求,在他们那边买了产品就是他们大了
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