本人在2023年9月15日在淘宝店珠三角票务购买“2023年10月20日陈奕迅澳门演唱会”门票2张，共5000元。在10月14日申请退款，商家以格式条款“不支持7天无理由”拒绝退款。商家一直未发货，本人也没有收到演唱会门票。符合根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，音乐节门票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“门票一经售出概 不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务！ 而淘宝客服平台介入，却包庇商家，现在商家立场一直拖延处理进度，切身损害消费者权益！

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淘宝卖假货客服不承认怎么投诉 如何投诉淘宝卖假货平台不作为

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