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淘宝买东西申请退款商家拒绝退款 淘宝垫付退款卖家拒绝退款怎么办

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2023年11月20日 每日一猜答案: 答案:ABC
每日一猜答案分析:


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淘宝退款商家拒绝退款,钱能追回的。

1、可以申请淘宝平台客服来解决,如果淘宝商家拒绝退货的话,先和卖家商量沟通一下;2、如果卖家还是拒绝的话,就可以申请淘宝平台客服介入,并说明退货原因,让淘宝客服介入解决即可。

淘宝退款可以和商家协商。联系一下商家,协商一下。如果卖家没有拒绝,也没有主动同意。系统超时后会自动替卖家同意退款申请。网购相关规定是7天无理由退换货。因质量问题30天退换货。

如果购买的东西没有超过七天。可以跟客服协商,直接申请退换货。



淘宝运动户外行业双11备战要点公布:私域、价格力与货品运营


原标题:淘宝运动户外行业双11备战要点公布:私域、价格力与货品运营

昨日,千牛与淘宝教育联合打造2023双11千牛公开课,此次大促,淘天集团运动户外行业将重点关注货品的分层运营、价格力带来的效率最大化,让商家在内容赛道、人群资产运营、私域运营等方面集中发力。

今年双11,淘天主推超级单款。超级单款需要40到60多天的孵化周期,包含商品发布、内容种草、流量设计与人群设计。目前,淘天集团对于爆款、主推款、优质尖货等,都有着确定性的流量激励规则和玩法,商家可以重点关注平台的规则和玩法。

双十一期间,客单价升级也是重要方向。秋冬品类的客单价比春夏的要高。今年平台在高客单价品类上,将主推运动户外鞋服,如冲锋衣、轻薄羽绒服,滑雪服等。运动户外服饰商家要有清晰的打法,及时跟进新品,结合货品特点和当前行业的发展的状态,做与穿搭相匹配的内容。

图源:千牛头条视频号

10月份上半旬,是品牌商家和头部商家提前进行人群蓄水的最好时机,同时可以参与平台的联投项目,一起投放目标人群。今年,淘天最大大的变化就是从GMV的关系转向到用户关系。平台从GMV的视角转为打开用户交易关系的视角,和用户互动规模和粘性规模的视角。

今年双十一,平台非常重视货品效率。其中,不能绕开的关键词是价格力。今年平台对于全网比价、最低价、满足双十一狂欢offer的货品供给池会给予充分的支持。

图源:千牛头条视频号

平台今年还会调动很多内容侧的项目。通过直播间货品组织,跟品类关系进行交融,平台提供大量的支持策略和行业资源,推动内容更加丝滑地落地。目前,一些产业带商家已经通过优质内容表达拿到了不错的结果,通过短视频跟直播在淘内的联动,从内容场域拿到了80%左右的流量。

在货品分层上,平台会优先扶持超级单品,包括主推款和尖货,以及新品和趋势货品。不同货品有不同的业务策略和流量支持的逻辑。商家可以尽早报名,通过不同的货品分层赛道,去匹配对应的成交目标和关系。

在运动户外行业供给层面上,分两条线发展。一是专业赛道的专业供给。品牌商家定期发布系列新品,通过科技技术面料的融合,去跟消费者传递市场新趋的供给优势。二是关注用户层面的变化。疫情后的几年,消费行为和消费偏好有明显波动,很多消费者的需求都处于待激发状态,商家可以根据用户层面的变化来改变内容侧的思路。

图源:千牛头条视频号

商家还可根据品牌定位和人群定位,调整内容运营思路。通过私域与公域的串联,把目标人群运营的最大化。在双十一周期之前,商家可以在10月份多做一些测试,把人群运营链路和内容运营链路进行整合,这有助于扩展整个人群资产的规模。在人群资产的扩容之下,把泛人群资产往私域沉淀,形成较高质量的粉丝关系和会员关系。

10月份,平台即将公布店铺私域升级的方案, 这个方案从产品板块和功能板块放大商家的私域能力,也决定了之后如何把核心人群带回私域和店铺首页,以及如何留住这些客户。

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